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巧用用户“害怕失去”心理运营网站
作者:吴桥县齐源纤维素有限公司 来源:www.qy-xws.com 发布时间:2017-09-02 11:43:52
巧用用户“害怕失去”心理运营网站

  对我们大多数人来讲,几乎每个人都有害怕失去的心理。虽然有很多人说,有舍有得,放下也许是件好事,但是每当人们要失去什么的时候,人们首先想到的不是会得到什么,而是会失去什么。从这一点上来说,人的内心还是害怕失去的。

  我们来看下面的一个微博,其内容表述上来说,看起来也没什么新意,很平常,但是实际上却运用了人们“害怕失去”的心理学原理,很明确地表达:“你不看此视频必然会后悔”。

  

  此微博的标题很直接就利用了人的心理:错过了,就失去了。在人的内心深处,其实错过什么不重要,重要的是错过本身。这样,人在很多时候做了自己并不需要的选 择,比如,买下了自己可能一辈子都用不到的商品,可视化专题,进入了并不需要进入的网站,看了并不需要的电影,玩了并不应该玩的优秀等,做这些失去,其中的一个原因可 能仅仅是害怕错过,害怕失去。

  所以,能够了解这个原理的网 站运营者,往往在文安策划、会员活动等具体的网站运营实践中,有意无意地暗示:如果你不参加本活动,如果你不购买这次年终大降价的打折促销产品,如果你不注册成为网站会员,如果你不升级成为VIP会员,如果你不传播给你周围的好友,如果你不在这个机会购买,你可能永远错过这个好机会。

  大家也许都知道,很多电子商务网站推出30天退换货的规定,例如,“凡客诚品”,它的退换货政策是:“普通商品退换货政策:自您签收商品之日30日内,VANCL为您提供退换货服务,且退换货发生的相应运费由VANCL承担。”不仅仅是凡客,很多电商平台都有类似的政策。

  

  为什么这么多电子商务网站都愿意采用30天甚至更长时间的退换货政策呢?这也是跟人们害怕失去的心理有关,人们对于曾经拥有过的东西害怕失去,甚至在你不一 定需要它的时候。有这样一个现象:很多人收拾房间、整理物品时也会发现,家里往往藏着有很多根本用不着的东西, 但是又舍不得扔掉,这也是一种害怕失去的心理。当然,这只是对大多数人而已,并不是说所有人都会这样。

  在人们购买了物品之后,尤其是使用之后,产生了归属感的依赖,认为这是属于我的,这样也就懒得去换了。当然,也有客户会去退货,所以,这条政策也让电子商务网站蒙受了一些损失,但这是值得 的。因为有了30t天退换货的保障政策,大多数的用户在下单时减少了犹豫,提供了购买转化率。同时,由于很多商家都采取了30天退换货的保障政策,如果你 的电子商务网站不采用该政策,会得不得用户的信任,从而降低用户的下单意愿。

  因此,专题系统,从上面的分析来看,利用用户“害怕失去”的心理来运营网 站,往往能够把正在徘徊边缘上挣扎的用户、买家拉回来,从心理上打消他们的顾虑,从而在用户接触到网站和产品的瞬间达成互动、交易的目标,进而发展更大的 网站用户。不管是电商网站还是一则再简单不过的网络广告,只要能合理利用用户这一心理,就可以最大化地吸引用户关注。

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